Remarque : notre centre de traitement des commandes sera fermé du 29 août au 1er septembre. Les commandes passées pendant cette période seront traitées à partir du 2 septembre.
Alimenté par Solmax. Visitez www.solmax.com pour plus de renseignements.
FAQ (foire aux questions)
Une fois que vous aurez passé commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi de votre envoi.
Afin d’assurer le service le plus efficace à tous les clients, les échantillons sont limités à 25 exemplaires d’un même échantillon et la documentation est limitée à 100 exemplaires d’une même brochure. Si la quantité de votre commande est trop élevée, le système ne la traitera pas. Vous pouvez commander une quantité de 25 pour plus d’un échantillon de produit et/ou une quantité de 100 pour plusieurs brochures.
Les échantillons nécessaires pour l’assurance qualité, les tests ou les soumissions de projets doivent être coordonnés par notre équipe de gestion des produits. Cela permettra de s’assurer que les numéros de rouleau peuvent être suivis avec le matériel de test. Veuillez envoyer votre demande à smatch@solmax.com.
Solmax ne facturera pas aux clients les échantillons et la documentation, ni les frais de livraison sur les échantillons et la documentation. Merci d’être un partenaire précieux dans la promotion des solutions géosynthétiques de Solmax.
Nous pouvons expédier des matériaux partout dans le monde. Les expéditions vers des pays en dehors de la région des Amériques peuvent entraîner un délai de livraison plus long.
Nos matériaux sont expédiés à partir de deux emplacements, le centre de gestion du marketing Solmax à Collegedale, au Tennessee, et le site Solmax à Cornelia, en Géorgie. Selon le matériel que vous commandez, vous pourriez recevoir plusieurs expéditions.
Les articles marqués comme « Livraison rapide » seront expédiés dans les 5 jours ouvrables suivant la commande. Les articles marqués comme « Livraison standard » seront expédiés dans les 10 jours ouvrables suivant la commande. Pour les commandes particulièrement importantes, des délais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués. Un membre de notre équipe vous contactera si votre commande nécessite un délai de livraison supplémentaire.
Nous avons des centaines d’UGS de produits actifs disponibles dans notre système. Afin de servir efficacement tous les clients, nous ne pouvons pas mettre à disposition toutes les UGS actives sous forme d’échantillons de marketing. Les échantillons marketing disponibles sur ce site ont été sélectionnés pour représenter au mieux toutes les marques et applications dans le cadre de salons professionnels, de dîners-conférences et de présentations dans les salles d’exposition.
Notre centre commercial Solmax et notre bureau Solmax à Jefferson sont tous deux ouverts du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h HNE.
Cela peut se produire lorsque l'expéditeur a préparé l'envoi, mais que le colis n'a pas encore été scanné par le transporteur. Cela se produit généralement lorsque les volumes d'expédition sont importants. Nous vous recommandons d'attendre 24 heures et de vérifier à nouveau votre numéro de suivi.
Pour obtenir de l'aide sur les produits et la conception, veuillez remplir ce formulaire rapide et quelqu'un vous contactera sous peu : https://www.solmax.com/us/en/contact?name=productSupport
