Atención: nuestro centro de distribución permanecerá cerrado del 29 de agosto al 1 de septiembre. Los pedidos realizados durante estos días se procesarán a partir del 2 de septiembre.
Impulsado por Solmax. Visite www.solmax.com para obtener más información.
Preguntas frecuentes
Una vez que realice un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Una vez que su pedido se haya enviado, recibirá un correo electrónico con un número de rastreo para su envío.
Para garantizar el servicio más eficiente para todos los clientes, las muestras se limitan a 25 cada una de una muestra y la literatura se limita a 100 copias de un folleto. Si la cantidad de su pedido es demasiado alta, el sistema no procesará su pedido. Puede pedir una cantidad de 25 para más de una muestra de producto o una cantidad de 100 para varios folletos.
Las muestras necesarias para el aseguramiento de la calidad, las pruebas o las presentaciones de proyectos deben coordinarse a través de nuestro equipo de manejo de productos. Esto garantizará que los números de rollo se puedan rastrear con el material de prueba. Envíe su solicitud a smatch@solmax.com.
Solmax no cobrará a los clientes por las muestras y la literatura, ni por los cargos de envío de las muestras y la literatura. Gracias por ser un socio valioso en la promoción de las soluciones geosintéticas de Solmax.
Podemos enviar material a cualquier parte del mundo. Los envíos a países fuera de la región de América pueden dar lugar a un plazo de entrega más largo.
Nuestros materiales se envían desde dos ubicaciones, el Centro de cumplimiento de comercialización de Solmax en Collegedale, TN, y las instalaciones de Solmax en Cornelia, GA. Dependiendo del material que pida, puede recibir varios envíos.
Los artículos marcados como “Envío rápido” se enviarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización del pedido. Los artículos marcados como “Envío estándar” se enviarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la realización del pedido. Para pedidos extraordinariamente grandes, puede aplicarse tiempo de envío adicional. Alguien de nuestro equipo se comunicará con usted si su pedido necesita tiempo de envío adicional.
Contamos con cientos de referencias de productos activos en nuestro sistema. Para brindar un servicio eficiente a todos nuestros clientes, no podemos ofrecer todas las referencias de productos activos como muestras de marketing. Las muestras de marketing disponibles en este sitio se han seleccionado para representar de la mejor manera posible todas las marcas y aplicaciones para ferias comerciales, almuerzos de capacitación y exhibiciones en salas de exposición.
Tanto nuestro Centro de cumplimiento de comercialización de Solmax como nuestra oficina de Solmax Jefferson están abiertos de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este.
Esto puede ocurrir cuando el remitente ha preparado el envío, pero el paquete aún no ha sido escaneado por el transportista. Esto suele ocurrir cuando el volumen de envíos es elevado. Le recomendamos que espere 24 horas y vuelva a comprobar el número de seguimiento.
Para obtener asistencia sobre productos y diseño, complete este formulario rápido y alguien se comunicará con usted en breve: https://www.solmax.com/us/en/contact?name=productSupport
